Rosmi Sinurat NIM 140717014 Tahun Lulus 2018 Tugas Akhir Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Konsumen Dosen Pembimbing 1 Elizabeth Haloho,S.T,M.M Dosen Pembimbing 2 Elisabet Tambunan,S.E,M.M Abstrak